Versand & Lieferung

Versandoptionen

Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.

Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich: Meckelstraße 8, 37181 Hardegsen. Tel: 05505 5236.

Versandländer

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Verpackung geprüfter Gebrauchtteile

Jedes Gebrauchtteil wird vor dem Versand auf Vollständigkeit und äußere Schäden geprüft. Empfindliche Komponenten wie Steuergeräte, Sensoren und Scheinwerfer werden in Luftpolsterfolie eingeschlagen und in stabilen Kartons gesichert. Flüssigkeitsführende Teile wie Pumpen oder Thermostate werden vor dem Einpacken entleert und verschlossen, um Transportschäden und Verunreinigungen zu vermeiden.

Sperrgut und Speditionsversand

Großformatige oder schwere Teile lassen sich nicht als Paket versenden. Für diese Artikel organisieren wir den Versand über eine Spedition.

Typische Sperrgutartikel:

• Getriebe (Schalt- und Automatikgetriebe)
• Motorblöcke und Zylinderkopfeinheiten
• Karosserieteile: Türen, Hauben, Kotflügel, Stoßfänger
• Achsen, Achsschenkel und Hilfsrahmen

Die Speditionskosten werden im jeweiligen Artikel transparent ausgewiesen oder vor Kaufabschluss mit Ihnen abgestimmt. Eine Lieferung an die Wunschadresse ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen möglich; bei entlegenen Orten können bis zu 7 Werktage entstehen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer des Logistikdienstleisters. DHL-Sendungen lassen sich direkt auf dhl.de verfolgen. Bei Speditionssendungen erhalten Sie nach Anmeldung des Auftrags eine separate Benachrichtigung mit dem Avis-Termin, sodass Sie den Empfang planen können.

Einsendung von Bauteilen (Einsende-Service)

Dienstleistungen wie das Klonen, die Instandsetzung oder die Codierung von Steuergeräten werden am eingesandten Bauteil ausgeführt. Nach Abschluss der Bestellung senden Sie das ausgebaute Bauteil an:

Kfz-Dietrich GmbH & Co. KG · Meckelstraße 8 · 37181 Hardegsen

• Hinsendung: Die Kosten und das Risiko des Versands zu uns tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand (DHL, UPS oder GLS) mit Sendungsnummer; teilen Sie uns die Sendungsnummer bitte per E-Mail an [email protected] mit.
• Rücksendung: Der Rückversand innerhalb Deutschlands erfolgt versichert per DHL und ist im Preis der Dienstleistung enthalten. Befundbericht, Einbauhinweise und – bei Klonarbeiten – das Garantiedokument liegen dem Paket bei.
• Verpackung: Steuergeräte antistatisch verpacken und mit Polsterung in einem formstabilen Karton sichern. Gehäuse nicht öffnen, nichts löten – veränderte Lötstellen erschweren den Befund.
• Beilegen: Bestellnummer, Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr, Fahrgestellnummer) und die Fehlerbeschreibung. Bei Leistungen an Wegfahrsperre, Schlüsseln oder Schließsystemen zusätzlich eine Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I und eines Ausweisdokuments des Halters.
• Ablauf: Nach Eingang erhalten Sie den Befund; die Ausführung beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Ist die bestellte Leistung technisch nicht möglich, wird ausschließlich die Diagnosepauschale berechnet und das Bauteil kommt zurück.

Rückversand und Gewährleistungsabwicklung

Gebrauchtteile unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Sollte ein Teil einen Sachmangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des Versands vorhanden war, nehmen wir dieses zurück und erstatten den Kaufpreis oder liefern Ersatz – nach Ihrer Wahl.

Vorgehen bei Reklamation:

• Mangel per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden
• Kurze Beschreibung des Schadens mit Fotos beifügen
• Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (DHL) zu
• Nach Eingang und Prüfung des Teils erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen

Für Rückfragen zu laufenden Reklamationen stehen wir unter 05505 5236 oder per E-Mail zur Verfügung.